Im Gesundheitswesen ist Vertrauen alles. Aber Vertrauen wird nicht nur durch klinisches Fachwissen oder das Ergebnis einer Behandlung geschaffen, sondern bereits durch den ersten Eindruck. Unter Visus Oogkliniekhat diese Überzeugung zu einem ganzheitlicheren Ansatz in der Pflege geführt: ein Ansatz, der die Sinne anspricht und sanft den Ton für das Wohlbefinden angibt.
Wir sprachen mit Sharone vom PR-Team der Visus Oogkliniek darüber, wie der Duft zu einem wesentlichen Bestandteil des Wohlbefindens der Patienten in der Klinik geworden ist.
Von der klinischen zur sensorischen Pflege
Das 2010 gegründete Unternehmen Visus Oogkliniek bietet in sechs Städten in den Niederlanden Augenlaseroperationen und Linsenersatzbehandlungen an. Die Mission ist einfach und doch tiefgründig: Menschen zu helfen, klar zu sehen, und zwar auf eine Weise, die die Lebensqualität verbessert.
Visus betrachtet die Pflege als eine GesamterlebnisVom Empfang an der Rezeption über die Atmosphäre in den Behandlungsräumen bis hin zum Klang der Musik und dem Duft in der Luft - die Kunden fühlen sich wohl.
Warum Duft? Warum jetzt?
Im Jahr 2025 führte Visus Aemster in der neu eröffneten Klinik in Rotterdam ein. Das Ziel? Ein tieferes Gefühl der Ruhe und des Komforts für Patienten und Personal gleichermaßen zu fördern.
Der Duft ist jetzt Teil des Tagesrhythmus bei Visus. Der Aemster Bold Diffusor ist ein Teil des Tagesrhythmus der Klinik geworden. Jeden Morgen um 7:00 Uhr startet das Dufterlebnis von Aemster automatisch, während der Klinikleiter Musik auflegt und sich darauf vorbereitet, die Kunden in der Atmosphäre von Visus zu empfangen.
Drei sorgfältig ausgewählte Düfte verleihen jedem Bereich eine besondere Energie:
- Santal-Traum: Ein warmer, erdender Duft auf Sandelholzbasis, der wegen seiner beruhigenden Eigenschaften ausgewählt wurde. Er eignet sich perfekt für Wartebereiche und hilft, die Kunden zu beruhigen, während sie sich auf die Behandlung vorbereiten.
- Incens-Mond: Mit sanften Noten von Weihrauch und Gewürzen bringt dieser beruhigende Duft Sanftheit in Sprechzimmer und Erholungsbereiche nach Operationen.
- Paprikapalme: Ein frischer und doch raffinierter Duft belebt die Eingänge, ohne zu überwältigen.
"Wir bekommen ständig Komplimente", erzählt Sharone. "Sogar unsere Mitarbeiter lieben ihn. Einer unserer Kollegen hat schließlich einen kleineren Aemster-Diffusor für sein Haus gekauft!"
Die unsichtbare Ebene der Pflege
Die wahre Wirkung entsteht dadurch, wie natürlich sich der Duft in den Raum einfügt. Die Kunden mögen den Duft nicht immer direkt benennen, aber sie spüren die Wirkung. Er beruhigt. Er erdet. Er macht den Raum weicher.
Sharone zufolge ist der Duft nicht nur ein zusätzlicher Aspekt. "Er ist Teil unserer Gastfreundschaft, unserer Atmosphäre und unserer Marke. Besonders im Gesundheitswesen glaube ich, dass die Schaffung eines Dufterlebnisses für den Raum wichtig ist, damit sich die Menschen wohlfühlen."
Und das hat einen doppelten Vorteil. Ein ruhigeres Umfeld trägt dazu bei, dass sich die Kunden wohler fühlen, aber es schafft auch einen angenehmeren Raum für das Personal.
Ein Hinweis für andere Gesundheitsdienstleister
"Wenn es Ihnen ernst ist mit dem Aufbau von Vertrauen und dem Schaffen von Komfort, sollten Sie überlegen, wie Düfte dabei helfen können. helfen kann. Es geht nicht nur um Ästhetik, sondern darum, wie die Menschen die Pflege erleben, die Sie bieten."
Sind Sie neugierig, wie Duft Ihre Klinik, Praxis oder Gaststätte unterstützen kann?
Kontaktieren Sie uns über hello@aemster.com oder über + 31 85 130 84 91. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!