VERSANDPOLITIK
Aemster ("wir" und "uns") ist der Betreiber von(https://aemster.com)("Website"). Wenn Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.
Versand
Der Versand ist für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union mit Standardversand kostenlos.
Versanddauer innerhalb der Niederlande
In der Regel sind Inlandssendungen 1 - 3 Tage unterwegs.
Versandzeit Rest der Welt
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international versandt werden, 2 - 7 Tage unterwegs.
Versandzeit
Bestellungen, die werktags vor 16 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und einem Track & Trace-Code. Mit dem Track & Trace-Code können Sie Ihre Bestellung leicht verfolgen.
RÜCKGABEPOLITIK
Sollten Sie nach Erhalt eines Produkts auf Ihren Kauf verzichten wollen, können Sie es auf eigene Kosten an uns zurücksenden, sofern es unbenutzt ist.
Wenn die Verpackung/das Siegel geöffnet wurde und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, z. B. der Geruch des Duftöls, sind Sie für dessen Wertminderung verantwortlich. Seien Sie daher bei der Bestellung besonders aufmerksam.
Die Bedingung für die Rückgabe ist, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die Rückgabe informieren. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns hier hello@aemster.com, fordern Sie ein Rücksendeformular an und senden Sie es an:
Aemster
T.a.v. Kundendienst Aemster
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Tel. +31(0)85-1308491
Die Niederlande
Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie der Rücksendung die folgenden Angaben beifügen:
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T.a.v. Kundendienst Aemster
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Tel. +31(0)85-1308491
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- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Bestellt am / erhalten am
- Bestellnummer
- Rückgabedatum
- Grund für die Rückgabe
Für einen sicheren Rückversand empfehlen wir, die Produkte gut zu verpacken und in einem stabilen Umkarton zu versenden. So vermeiden Sie eventuelle Transportschäden. Aemster kann leider keine Haftung für Pakete übernehmen, die auf dem Weg zu uns beschädigt werden oder verloren gehen.
Falsche Lieferung
Wenn Sie (ein) Produkt(e) erhalten haben, das (die) Sie nicht bestellt hatten, lassen Sie bitte die Verpackung unversehrt. Ein unerwünschtes Produkt, das trotzdem benutzt wird oder dessen Original Aemster-Siegel (Versiegelung), Deckel oder Kappe geöffnet wurde, gilt als vom Kunden angenommen. Das geöffnete Produkt kann nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns über hello@aemster.com und wir werden dafür sorgen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
Umtausch
Sie bevorzugen ein anderes Produkt als das, das Sie bestellt haben? Dann senden Sie das Produkt zu den oben genannten Bedingungen zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück, und Sie können dann den richtigen Artikel selbst bestellen.
Gutschrift
Sobald das Paket in gutem Zustand zurückerhalten wurde, wird der Kaufbetrag - abzüglich der Versandkosten - gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg - mit Sendungsverfolgung - bis zur Gutschrift des Kaufbetrages auf.
Garantie
Wir gewähren eine 24-monatige Garantie auf alle unsere Geräte.
Reklamationsservice
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch nach Erhalt Ihrer Ware einen Material- und/oder Herstellungsfehler feststellen, bitten wir Sie, die gelieferte Ware sofort zu überprüfen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@aemster.com. Mängel, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, werden wir in gegenseitigem Einvernehmen fachgerecht beheben. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, senden wir Ihnen innerhalb der Garantiezeit einen Ersatzartikel zu.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Mail an hello@aemster.com
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