Bedingungen der Dienstleistung

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Das Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Preise
Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit, Gewährleistung und Produktnutzung
Artikel 11 – Lieferung und Erbringung der Leistung
Artikel 12 – Wiederkehrende Dienstleistungen und Abonnements
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Reklamationsverfahren
Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Artikel 16 – Zusätzliche Bestimmungen
Artikel 17 – Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Artikel 18 – Werbegeschenke

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

1. Geschäftskunde: jede natürliche Person, jedes Einzelunternehmen, jede Personengesellschaft, jede juristische Person oder jede andere Organisation, die im Rahmen eines Gewerbes, Geschäftsbetriebs, Handwerksbetriebs oder einer freiberuflichen Tätigkeit handelt.
2. Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und die einen Fernabsatzvertrag mit Aemster abschließt.
3. Tag: ein Kalendertag.
4. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es einem Verbraucher oder Aemster ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später wieder abgerufen werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
5. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen Aemster und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren oder Dienstleistungen geschlossen wird, ohne dass Aemster und der Verbraucher gleichzeitig physisch anwesend sind, und bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel genutzt werden.
6. Transaktion mit verlängerter Laufzeit: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
7. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Aemster.
8. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben kann.
9. Muster-Widerrufsformular: das von Aemster zur Verfügung gestellte Standard-Widerrufsformular, das ein Verbraucher bei der Ausübung seines Widerrufsrechts verwenden kann.
10. Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Aemster und der Verbraucher gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
11. Aemster (oder Unternehmer): Aemster, d. h. die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet.
12. Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Aemster

Eingetragener Firmensitz:
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Niederlande

Büroanschrift:
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Niederlande

Telefon: +31 (0)85 130 84 91

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 10:00 – 15:00 Uhr (MEZ)

E-Mail: hello@aemster.com

Handelskammer (KvK): 81517629

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862123513B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Aemster sowie für alle Verträge, Bestellungen und Fernabsatzverträge, die zwischen Aemster und einem Verbraucher oder Geschäftskunden geschlossen werden.
2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden in einer Weise zur Verfügung zu stellen, die es ihm ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, um später darauf zurückgreifen zu können.
3. Wird ein Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsabschluss in elektronischer Form so zur Verfügung zu stellen, dass sie vom Kunden problemlos heruntergeladen, gespeichert und wiedergegeben werden können.
4. Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so kann sich der Kunde im Falle eines Widerspruchs zwischen den geltenden Bestimmungen auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorschreiben.
5. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck und der Absicht der Bestimmung am ehesten entspricht.
6. Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, sind im Einklang mit dem Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem anwendbaren niederländischen Recht und, soweit zutreffend, den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften auszulegen.
7. Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Einklang mit deren Zweck, Absicht und dem anwendbaren Recht auszulegen.
   

Artikel 4 - Das Angebot

1. Sollte ein Angebot bestimmten Bedingungen unterliegen oder nur für einen begrenzten Zeitraum gültig sein, muss dies im Angebot deutlich angegeben werden.
2. Alle Angebote von Aemster sind unverbindlich. Aemster behält sich das Recht vor, jedes Angebot jederzeit vor Vertragsabschluss zu ändern, zu ergänzen oder zurückzuziehen.
3. Aemster unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Abbildungen und sonstige Informationen korrekt und vollständig sind. Die Produktbeschreibungen sind so detailliert, dass Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
4. Produktbilder, Abbildungen, Spezifikationen und sonstige auf der Website angezeigte Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Geringfügige Abweichungen zwischen den angezeigten Bildern und dem tatsächlichen Produkt, einschließlich Abweichungen in Farbe, Verpackung, Abmessungen oder Aussehen, stellen keinen Mangel dar und berechtigen den Kunden nicht zu Schadenersatz, Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Vertrag.
5. Offensichtliche Fehler, Irrtümer, Druckfehler, typografische Fehler, Preisangabenfehler oder sonstige Ungenauigkeiten in Angeboten, Produktbeschreibungen, Kostenvoranschlägen, Anzeigen oder Website-Inhalten sind für Aemster nicht bindend. Aemster behält sich das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren.
6. In jedem Angebot ist gegebenenfalls Folgendes eindeutig anzugeben:
   1. der Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und anderer anfallender Steuern;
   2. etwaige Liefer- oder Versandkosten;
   3. die verfügbaren Zahlungsmethoden;
   4. die Versandart und den voraussichtlichen Lieferzeitraum;
   5. ob das gesetzliche Widerrufsrecht gilt;
   6. das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts;
   7. die Laufzeit des Angebots oder eines etwaigen Aktionszeitraums;
   8. die zum Abschluss des Vertrags erforderlichen Schritte;
   9. die Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann; und
   10. alle sonstigen Informationen, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften erforderlich sind.
7. Sofern Aemster einem Verhaltenskodex unterliegt, sind Informationen zu diesem Verhaltenskodex und zu den Möglichkeiten, ihn einzusehen, bereitzustellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und den Bestellvorgang abschließt, einschließlich der Erfüllung etwaiger geltender Zahlungsbedingungen.
2. Nach Eingang einer elektronisch aufgegebenen Bestellung versendet Aemster unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient als Empfangsbestätigung der Bestellung, stellt jedoch nicht zwangsläufig eine Annahme der Bestellung dar.
3. Aemster ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Kommunikation, Transaktionen und Zahlungen. Soweit elektronische Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, wendet Aemster angemessene Sicherheitsmaßnahmen und branchenübliche Schutzvorkehrungen an.
4. Aemster behält sich das Recht vor, im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften zu prüfen, ob ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und alle Informationen zu bewerten, die für die verantwortungsvolle Annahme einer Bestellung relevant sind. Hat Aemster triftige Gründe, eine Bestellung abzulehnen, kann Aemster die Bestellung ablehnen, stornieren oder zusätzliche Bedingungen auferlegen, wobei die Gründe anzugeben sind, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Aemster hat dem Kunden entweder vor oder bei Vertragsabschluss und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, auf einem dauerhaften Datenträger Informationen zu folgenden Punkten zur Verfügung zu stellen:
6. a. die Kontaktdaten von Aemster sowie Informationen zum Kundenservice;
   b. die Bedingungen und das Verfahren zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder, falls zutreffend, einen eindeutigen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht nicht gilt;
   c. Informationen zu Gewährleistungen, gesetzlichen Verbraucherrechten und Kundendienst;
   d. den Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern und Gebühren;
   e. die geltenden Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten; und
   f. gegebenenfalls die Bedingungen für die Kündigung eines Vertrags mit unbestimmter Laufzeit oder verlängerter Laufzeit.
7. Bei Abonnementdiensten, wiederkehrenden Lieferungen oder anderen Transaktionen mit längerer Laufzeit können die in Absatz 5 genannten Informationen mit der ersten Lieferung bereitgestellt oder elektronisch auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden.
8. Alle Vereinbarungen gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird Aemster den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren und die für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstatten.
   

Artikel 6 - Recht auf Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Der Widerruf kann über die Widerrufsfunktion auf der Website, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden.

Aemster bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung und stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

Aemster stellt nach Registrierung des Widerrufsantrags ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden wie folgt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:

• Rücksendungen aus europäischen Ländern: 8,95 €

Diese Kosten entsprechen den direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sollte Aemster ein falsches oder defektes Produkt geliefert oder bei der Auftragsabwicklung anderweitig einen Fehler begangen haben, stellt Aemster auf eigene Kosten ein Rücksendeetikett zur Verfügung. In solchen Fällen werden keine Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Verbraucher dürfen Produkte wie in einem stationären Geschäft prüfen und begutachten, um sich von deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überzeugen.

Kunden können einen Aemster-Diffusor prüfen, indem sie ihn auspacken, begutachten und einschalten.

Das Einfüllen von Duftöl in den Diffusor kann zu einem Wertverlust führen, wenn das Produkt nicht mehr als Neuware verkauft werden kann. Aemster behält sich das Recht vor, einen angemessenen Betrag für diesen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.

Sie haften lediglich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware in einem Umfang gehandhabt haben, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Versiegelte Duftöle

Bei versiegelten Duftölen, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, entfällt das Widerrufsrecht möglicherweise, sobald die Versiegelung aufgebrochen wurde, sofern dies nach geltendem Verbraucherrecht zulässig ist.

Falsche Lieferungen

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@aemster.com und lassen Sie das Produkt ungeöffnet und unbenutzt.

Aemster wird den Rückversand organisieren und dafür sorgen, dass das richtige Produkt so schnell wie möglich geliefert wird.

Bündel

Wenn Sie ein Paket erworben haben, das aus mehreren Produkten besteht, muss das gesamte Paket zurückgegeben werden, damit Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Artikel 9 – Preise

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Änderungen, die sich aus Änderungen der Mehrwertsteuersätze oder anderer gesetzlicher Abgaben ergeben.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann Aemster Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, sofern diese Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, auf die Aemster keinen Einfluss hat. Derartige Schwankungen sowie die Tatsache, dass die angegebenen Preise nur Richtwerte sind, müssen im Angebot deutlich angegeben werden.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei (3) Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich unmittelbar aus gesetzlichen Vorschriften oder Rechtsbestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen nach Ablauf von drei (3) Monaten ab Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn:
   a. sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Rechtsbestimmungen ergeben; oder
   b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Alle auf der Website, in Angeboten und in Auftragsbestätigungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Aemster behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler, Irrtümer, Druckfehler, Tippfehler, Preisangaben oder sonstige Ungenauigkeiten, die auf der Website, in Angeboten, Kostenvoranschlägen oder Auftragsbestätigungen auftreten, zu korrigieren. Solche offensichtlichen Fehler sind für Aemster nicht bindend.

§ 10 – Vertragsmäßigkeit, Gewährleistung und Verwendung der Ware

1. Aemster gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und erbrachten Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit entsprechen, wobei die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften berücksichtigt werden.
2. Jede von Aemster, einem Hersteller oder einem Importeur gewährte kommerzielle Gewährleistung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und Rechtsbehelfen, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen, und hat keinen Einfluss auf diese.
3. Kunden werden gebeten, etwaige Mängel, Beschädigungen, Fehlmengen oder falsch gelieferte Produkte innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Lieferung zu melden oder, falls ein Mangel bei der Lieferung nicht vernünftigerweise hätte festgestellt werden können, innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dessen Feststellung.

Durch eine umgehende Meldung kann Aemster den Sachverhalt effizient untersuchen und gegebenenfalls eine Reklamation beim Spediteur oder Lieferanten einleiten.

Die Nichteinhaltung dieser Frist hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte, die den Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

1. Wenn ein Produkt zur Prüfung, Reparatur, zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgesandt werden muss, sollte es – soweit dies zumutbar ist – vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
2. Die Produkte müssen gemäß den von Aemster bereitgestellten Anweisungen verwendet werden. Aemster übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Produkt für einen bestimmten Zweck geeignet ist, es sei denn, diese Eignung wurde ausdrücklich schriftlich bestätigt.

3. Die Gewährleistung gilt nicht, wenn ein Mangel oder eine Funktionsstörung auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:

   a. Reparaturen, Modifikationen oder Umbauten, die vom Kunden oder einem von Aemster nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden;

   b. Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Installation, unsachgemäße Wartung oder eine Nutzung, die den Anweisungen von Aemster widerspricht;

   c. abnormale Betriebsbedingungen, Unfälle, äußere Beschädigungen oder Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Aemster liegen;

   d. die Verwendung von ungeeigneten, unverträglichen, verunreinigten, verfälschten oder nicht empfohlenen Duftölen oder anderen Substanzen;

   e. normale Abnutzung.

4. Aemster-Diffusoren sind für die Verwendung mit Duftölen vorgesehen, die für die Kaltluftdiffusion bestimmt sind. Schäden, Funktionsstörungen, Verstopfungen, Undichtigkeiten, übermäßige Rückstandsbildung, Leistungseinbußen oder sonstige Mängel, die auf die Verwendung ungeeigneter, inkompatibler, verunreinigter, verfälschter oder nicht empfohlener Öle zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie.
5. Die Kunden sind für den sorgfältigen Umgang, die Installation, den Betrieb und die Wartung von Diffusoren, Duftölen und zugehörigen Produkten verantwortlich. Duftöle sollten gemäß den Anweisungen von Aemster verwendet und gelagert werden.
6. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Aemster nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, versehentliches Verschütten, Auslaufen, fehlerhafte Installation, Nichtbeachtung der Anweisungen oder die Verwendung ungeeigneter Duftöle entstehen. Kunden wird empfohlen, beim Umgang mit Duftölen und Diffusoren geeignete Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, einschließlich des Schutzes von Oberflächen, die durch versehentliches Verschütten oder Auslaufen beeinträchtigt werden könnten.
7. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung 

1. Aemster wird bei der Bearbeitung, Abwicklung und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Prüfung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt vorgehen.
2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellbare Adresse anzugeben. Aemster haftet nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, zusätzliche Versandkosten oder sonstige Folgen, die sich aus falschen, unvollständigen oder ungenauen Adressangaben des Kunden ergeben.
3. Aemster wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um angenommene Bestellungen innerhalb der auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegebenen voraussichtlichen Lieferfrist zu versenden und zu liefern. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsabschluss.
4. Liefertermine sind lediglich Richtwerte und werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sollte Aemster jedoch nicht in der Lage sein, innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Lieferfrist zu liefern, wird der Kunde so bald wie möglich darüber informiert.
5. Verzögert sich die Lieferung über die vereinbarte oder gesetzlich vorgeschriebene Lieferfrist hinaus, ist der Verbraucher berechtigt, Aemster eine angemessene Nachfrist für die Lieferung zu setzen. Liefert Aemster auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen und hat Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller für die nicht gelieferten Produkte gezahlten Beträge.
6. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 5 erstattet Aemster dem Verbraucher alle von ihm gezahlten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Beendigung des Vertrags.
7. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, kann Aemster ein geeignetes Ersatzprodukt anbieten. Der Kunde wird hierüber vor oder zum Zeitpunkt der Lieferung klar und verständlich informiert. Dem Verbraucher stehen alle gesetzlichen Rechte zu, einschließlich des Widerrufsrechts, sofern dieses gilt. Etwaige Rücksendekosten im Zusammenhang mit solchen Ersatzprodukten gehen zu Lasten von Aemster.
8. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren verbleibt bei Aemster, bis die Waren an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten – mit Ausnahme des Beförderers – geliefert wurden.

Sollten eine fehlgeschlagene Lieferung, eine Verzögerung, ein Verlust oder zusätzliche Kosten auf falsche, unvollständige oder ungenaue Lieferangaben des Kunden zurückzuführen sein, sind die damit verbundenen Risiken und Kosten vom Kunden zu tragen.

1. Kunden werden gebeten, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige sichtbare Schäden, Fehlmengen oder Lieferprobleme gemäß § 10 und § 17 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu melden.

Artikel 12 – Laufende Dienstleistungen und Abonnements

1. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei allen über die Aemster-Website getätigten Käufen um einmalige Käufe, die kein Abonnement, keine Mitgliedschaft, keine Vereinbarung über wiederkehrende Lieferungen oder sonstige fortlaufende Dienstleistung darstellen.
2. Sollte Aemster in Zukunft Abonnements, wiederkehrende Lieferungen oder laufende Dienstleistungen einführen, gelten möglicherweise zusätzliche Geschäftsbedingungen, die vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden.
3. Keine Bestimmung dieses Artikels beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, muss die Zahlung über eine der Zahlungsmethoden erfolgen, die während des Bestellvorgangs auf der Aemster-Website angeboten werden.
2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Zahlungsdaten anzugeben. Etwaige Unstimmigkeiten bei den Zahlungsdaten müssen Aemster unverzüglich gemeldet werden.
3. Aemster behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn begründeter Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, Missbrauch von Rückbuchungen oder sonstige rechtswidrige Handlungen besteht.
4. Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgewickelt, ist Aemster berechtigt, die Erfüllung des Vertrags auszusetzen und den Versand der Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung in voller Höhe eingegangen ist.
5. Im Falle der Nichtzahlung ist Aemster vorbehaltlich geltenden Rechts berechtigt, alle angemessenen Kosten, die bei der Eintreibung des ausstehenden Betrags entstehen, geltend zu machen.
6. Das Eigentum an den gelieferten Produkten verbleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang bei Aemster, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Aemster verfügt über ein Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden und wird Beschwerden gemäß diesem Verfahren bearbeiten.
2. Kunden werden gebeten, Beschwerden so bald wie möglich nach Feststellung des Problems einzureichen. Beschwerden sollten vollständig und klar beschrieben und an folgende Adresse gesendet werden: hello@aemster.comgesendet werden, zusammen mit allen relevanten Informationen, Fotos oder Belegen.
3. Aemster bestätigt den Eingang einer Beschwerde und ist bestrebt, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort zu geben. Sollte eine Beschwerde eine längere Untersuchungsdauer erfordern, wird Aemster den Kunden entsprechend informieren und einen Zeitrahmen nennen, in dem mit einer ausführlichen Antwort zu rechnen ist.
4. Aemster wird sich in angemessener Weise bemühen, Beschwerden zügig und einvernehmlich beizulegen.
5. Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtungen des Kunden oder sonstige Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht aus, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben oder wurde von Aemster schriftlich vereinbart.
6. Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, wird Aemster nach eigenem Ermessen und soweit angemessen das Problem gemäß geltendem Recht kostenlos beheben, den Artikel ersetzen, den Kaufpreis erstatten oder anderweitig Abhilfe schaffen.
7. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben möglicherweise auch Zugang zu alternativen Streitbeilegungsverfahren oder anderen Dienstleistungen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die nach geltendem Recht zur Verfügung stehen.
8. Keine Bestimmung dieses Artikels schränkt die den Verbrauchern nach geltendem Recht zustehenden gesetzlichen Rechte ein oder schließt sie aus.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Vereinbarungen zwischen Aemster und dem Kunden unterliegen niederländischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
2. Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem Land der Europäischen Union, genießt er zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er seinen Wohnsitz hat. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt Rechte ein oder schließt sie aus, auf die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht verzichtet werden kann.
3. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Vereinbarung zwischen Aemster und dem Kunden ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorzulegen, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorschreiben.
4. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), auch bekannt als Wiener Kaufrecht, findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche Bestimmungen

1. Etwaige zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher keine Nachteile bringen und müssen schriftlich oder in einer Form festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zur späteren Einsichtnahme zu speichern.
2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen zusätzlichen Bestimmungen gilt die für den Verbraucher günstigste Bestimmung, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
3. Alle Rechte und Rechtsbehelfe, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen, bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
4. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie alle damit verbundenen Bedingungen, Verfahren, Ausschlüsse, Rücksendekosten und Rückerstattungsmodalitäten unterliegen ausschließlich den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Aemster, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

Artikel 17 - Verlorene oder nicht ausgelieferte Sendungen

Kunden werden gebeten, fehlende oder verspätete Lieferungen innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin zu melden, indem sie sich an folgende Adresse wenden: hello@aemster.com und unter Angabe ihrer Bestellnummer.

Durch eine umgehende Meldung kann Aemster eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten, solange die Versandunterlagen und Sendungsverfolgungsdaten noch verfügbar sind.

Meldungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können die Erfolgsaussichten einer Untersuchung durch den Netzbetreiber erheblich verringern. Die Nichteinhaltung dieser Meldefrist hat jedoch keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte, die den Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

Artikel 18 – Werbegeschenke

Aemster-Gewinnspielbedingungen

1. Teilnahmeberechtigt sind AEMSTER-Kunden und Newsletter-Abonnenten, die mindestens 18 Jahre alt sind, sofern in der jeweiligen Gewinnspielankündigung nichts anderes angegeben ist.
2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist nur eine Teilnahme pro Person, Haushalt und E-Mail-Adresse zulässig. Mehrfache, automatisierte, betrügerische oder doppelte Teilnahmen können nach alleinigem Ermessen von AEMSTER disqualifiziert werden.
3. Gegebenenfalls müssen die Teilnehmer eine gültige und verifizierte E-Mail-Adresse sowie alle weiteren Informationen angeben, die im Rahmen der Teilnahme am Gewinnspiel abgefragt werden.
4. Der Zeitraum des Gewinnspiels, die Teilnahmebedingungen, die Einzelheiten zu den Preisen und das Verfahren zur Gewinnerermittlung werden in der entsprechenden Gewinnspielankündigung bekannt gegeben.
5. Die Gewinner werden über die bei der Teilnahme angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt. Sollte ein Gewinner nicht innerhalb der in der Gewinnspielankündigung angegebenen Frist antworten, behält sich AEMSTER das Recht vor, einen anderen Gewinner zu bestimmen.
6. Die Preise sind nicht übertragbar, nicht umtauschbar und können nicht gegen Bargeld, Gutschriften oder andere Produkte eingelöst werden, es sei denn, AEMSTER hat dem ausdrücklich zugestimmt.
7. AEMSTER behält sich das Recht vor, einen Preis durch einen alternativen Preis von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, falls Umstände, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, dies erforderlich machen.
8. AEMSTER behält sich das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung der Teilnehmer zu überprüfen und jeden Teilnehmer zu disqualifizieren, der gegen diese Teilnahmebedingungen verstößt, falsche Angaben macht oder versucht, den Ablauf des Gewinnspiels zu manipulieren.
9. AEMSTER behält sich das Recht vor, ein Gewinnspiel zu ändern, auszusetzen oder abzusagen, wenn dies aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, erforderlich ist oder wenn dies zur Gewährleistung einer fairen Durchführung des Gewinnspiels notwendig ist.
10. Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einem Gewinnspiel übermittelt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von AEMSTER und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
11. Soweit gesetzlich zulässig, haftet AEMSTER nicht für technische Störungen, verlorene Teilnahmen, Verzögerungen, Unterbrechungen oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Teilnahme an einem Gewinnspiel ergeben.
12. Die Gewinnspiele werden nicht von Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube, X (Twitter), LinkedIn oder einer anderen Social-Media-Plattform gesponsert, unterstützt, verwaltet oder stehen in Verbindung mit diesen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
13. Mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, an diese Teilnahmebedingungen sowie an alle in der jeweiligen Gewinnspielankündigung genannten besonderen Bedingungen gebunden zu sein.
14. Diese Teilnahmebedingungen für das Gewinnspiel unterliegen dem Recht der Niederlande.

Haftungsausschluss für die Website

Die Informationen, Inhalte, Materialien, Produkte und Dienstleistungen, die auf oder über eine AEMSTER-Website, einen Webshop, eine länderspezifische Domain, eine Subdomain, eine mobile Website oder eine damit verbundene Online-Plattform (zusammenfassend als „Website“ bezeichnet) bereitgestellt werden, dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.

AEMSTER unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website veröffentlichten Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind. AEMSTER übernimmt jedoch keine Gewähr oder Garantie dafür, dass alle Informationen, Beschreibungen, Spezifikationen, Bilder, Verfügbarkeitsangaben oder sonstigen Inhalte auf der Website jederzeit korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.

Produktbilder, Farben, Verpackungen, Abmessungen und technische Daten dienen lediglich der Veranschaulichung. Die tatsächlichen Produkte können geringfügig von den auf der Website gezeigten Abbildungen abweichen.

Das Vertrauen auf Informationen, die über die Website bezogen werden, erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet AEMSTER nicht für indirekte, zufällige, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website ergeben. Keine Bestimmung dieses Haftungsausschlusses schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Die Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht Eigentum von AEMSTER sind und nicht von AEMSTER betrieben oder kontrolliert werden. AEMSTER hat keinen Einfluss auf die Inhalte, Datenschutzrichtlinien, Sicherheitsmaßnahmen oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernimmt hierfür keine Verantwortung. Die Aufnahme eines Links bedeutet keine Billigung oder Empfehlung durch AEMSTER.

AEMSTER unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Website aufrechtzuerhalten. AEMSTER übernimmt jedoch keine Gewähr für einen unterbrechungsfreien, sicheren oder fehlerfreien Betrieb der Website und haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen, technische Ausfälle, Wartungsarbeiten oder Umstände, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen.

AEMSTER übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website, ihre Server, die elektronische Kommunikation oder die zum Herunterladen bereitgestellten Inhalte frei von Viren, Malware oder anderen schädlichen Komponenten sind. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, geeignete Sicherheitsmaßnahmen und Virenschutzvorkehrungen zu treffen.

Alle Werbeaktionen, Rabatte, Sonderangebote und zeitlich begrenzten Aktionen gelten nur während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Alle auf der Website angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Offensichtliche Preisfehler, Druckfehler, technische Fehler oder sonstige offensichtliche Irrtümer sind für AEMSTER nicht bindend. AEMSTER behält sich das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren und, falls erforderlich, von solchen Fehlern betroffene Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen.

Keine Bestimmung dieses Haftungsausschlusses beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte, die auf oder über eine AEMSTER-Website, einen Webshop, eine länderspezifische Domain, eine Subdomain, eine mobile Website, eine Anwendung oder eine damit verbundene Online-Plattform (zusammenfassend als „Website“ bezeichnet) zur Verfügung gestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Fotos, Videos, Audioclips, Produktbeschreibungen, digitale Downloads, Software, das Website-Design, Layouts und Datensammlungen, sind Eigentum von AEMSTER oder seinen Lizenzgebern und durch die geltenden Urheberrechts-, Marken-, Datenbank- und Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums der Niederlande, der Europäischen Union und anderer zuständiger Rechtsordnungen geschützt.

Kein Teil der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AEMSTER kopiert, vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, übertragen, angezeigt, verändert, zurückentwickelt, extrahiert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke genutzt werden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig.

Darüber hinaus sind alle auf der Website oder über diese angezeigten Marken, Handelsnamen, Logos, Markennamen, Dienstleistungsmarken, Seitenkopfzeilen, Schaltflächensymbole, Skripte, Produktnamen, Dienstleistungsnamen und Handelsaufmachungen Eigentum von AEMSTER oder dessen Lizenzgebern.

Die Marken, Handelsnamen und das Erscheinungsbild von AEMSTER dürfen nicht in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von AEMSTER angeboten werden, und zwar in keiner Weise, die bei Kunden zu Verwechslungen führen könnte, oder in einer Weise, die den Ruf von AEMSTER schädigen, verwässern oder herabsetzen könnte.

Alle anderen auf der Website erscheinenden Marken, Logos, Produktnamen und Firmennamen bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Darstellung dieser Marken bedeutet keine Zugehörigkeit, Empfehlung, Förderung oder Partnerschaft mit AEMSTER, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die unbefugte Nutzung von auf der Website dargestellten geistigen Eigentumsrechten kann gegen Urheberrechtsgesetze, Markenrechte und andere geltende Gesetze verstoßen und rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung von geistigem Eigentum, das AEMSTER oder seinen Lizenzgebern gehört, es sei denn, dies ist hierin ausdrücklich angegeben.

Beschwerden bezüglich Urheberrecht und geistigem Eigentum

 

AEMSTER respektiert die Rechte am geistigen Eigentum anderer und erwartet von den Nutzern der Website, dass sie dies ebenfalls tun.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte, die auf oder über die Website verfügbar sind, Ihr Urheberrecht, Ihr Markenrecht oder andere Rechte an geistigem Eigentum verletzen, wenden Sie sich bitte umgehend an AEMSTER und geben Sie folgende Informationen an:

• eine Beschreibung des Rechts an geistigem Eigentum, dessen Verletzung Sie geltend machen;
• eine Beschreibung des Materials, das Ihrer Ansicht nach eine Rechtsverletzung darstellt, sowie dessen Standort auf der Website;
• Ihr Name, Firmenname (falls zutreffend), Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die beanstandete Nutzung nicht vom Inhaber des geistigen Eigentums, dessen Bevollmächtigtem oder durch das Gesetz genehmigt wurde; und
• eine Erklärung, dass die in Ihrer Beschwerde gemachten Angaben richtig und vollständig sind.

Beschwerden im Zusammenhang mit geistigem Eigentum können an folgende Stelle gerichtet werden:

AEMSTER
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Niederlande

E-Mail: hello@aemster.com

AEMSTER behält sich das Recht vor, jede Beschwerde zu prüfen und Inhalte gegebenenfalls sowie im Einklang mit geltendem Recht zu entfernen, einzuschränken oder zu ändern.

Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026
Version 1.0