En sanidad, la confianza lo es todo. Pero la confianza no se construye sólo a través de la experiencia clínica o el resultado de un tratamiento, sino desde la primera impresión. En Visus Oogkliniekesa creencia nos ha llevado a adoptar un enfoque más holístico de la asistencia: un enfoque que involucra los sentidos y establece suavemente el tono de confort.
Hablamos con Sharone del equipo de relaciones públicas de Visus Oogkliniek, sobre cómo el aroma se ha convertido en una parte esencial del enfoque de la clínica para el bienestar del paciente.
De la atención clínica a la sensorial
Fundada en 2010, Visus Oogkliniek ofrece cirugía ocular con láser y tratamientos de sustitución de lentes en seis ciudades de los Países Bajos. Su misión es sencilla pero profunda: ayudar a las personas a ver con claridad y hacerlo de forma que mejore su calidad de vida.
Visus considera la asistencia como una experiencia completadesde la bienvenida en la recepción hasta la sensación en las salas de tratamiento, el tono de la música y el aroma en el aire ayudan a los clientes a sentirse a gusto.
¿Por qué perfumar? ¿Por qué ahora?
En 2025, Visus introdujo Aemster en la recién inaugurada clínica de Rotterdam. ¿El objetivo? Aportar una mayor sensación de calma y confort tanto a los pacientes como al personal.
Los aromas ya forman parte del ritmo diario de Visus. El difusor Aemster Bold se ha convertido en parte del ritmo diario de la clínica. Todas las mañanas, a las 7:00, la experiencia aromática de Aemster se inicia automáticamente, mientras el director de la clínica pone música y se prepara para recibir a los clientes en el ambiente de Visus.
Tres aromas cuidadosamente seleccionados aportan una energía distinta a cada zona:
- Sueño de Santal: Una fragancia cálida a base de sándalo elegida por sus cualidades calmantes. Perfecta para zonas de espera, ayuda a calmar a los clientes mientras se preparan para el tratamiento.
- Incens Luna: Con suaves notas de incienso y especias, este reconfortante aroma aporta suavidad a las salas de consulta y a las zonas de recuperación postoperatoria.
- Palma de pimienta: Un aroma fresco y sofisticado que dinamiza las entradas sin agobiar.
"Recibimos cumplidos todo el tiempo", dice Sharone. "Incluso a nuestro personal le encanta. Uno de nuestros compañeros acabó comprando un difusor Aemster más pequeño para su casa".
La capa invisible de la asistencia
El verdadero impacto proviene de la naturalidad con la que la fragancia se integra en el espacio. Puede que los clientes no siempre nombren el aroma directamente, pero sienten su efecto. Calma. Aterriza. Suaviza el espacio.
Según Sharone, el aroma no es sólo un toque final. "Forma parte de nuestra hospitalidad, nuestro ambiente y nuestra marca. Especialmente en la atención sanitaria, creo que crear una experiencia olfativa en el espacio es esencial para que la gente se sienta a gusto."
Y el beneficio es doble. Un entorno más sereno ayuda a los clientes a sentirse más a gusto, pero también crea un espacio más agradable para el personal.
Nota para otros profesionales sanitarios
"Si se toma en serio la creación de confianza y confort, piense en cómo puede ayudarle el aroma. ayudar. No se trata sólo de estética, sino de cómo la gente experimenta la atención que se presta". atención".
¿Tiene curiosidad por saber cómo puede ayudar el aroma a su clínica, consulta o espacio de hostelería?
Póngase en contacto con nosotros a través de hello@aemster.com o del +31 85 130 84 91. Estaremos encantados de atenderle.