POLÍTICA DE ENVÍOS
Aemster ("nosotros" y "nos") es el operador de(https://aemster.com)("Sitio Web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, estará aceptando los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para asegurar que ambas partes son conscientes y están de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
Envío
El envío es gratuito para pedidos dentro de la Unión Europea con envío estándar.
Tiempo de tránsito dentro de los Países Bajos
En general, los envíos nacionales están en tránsito entre 1 y 3 días.
Tiempo de tránsito resto del mundo
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 2 a 7 días.
Hora de envío del pedido
Los pedidos realizados antes de las 16.00 horas (CET) en días laborables se enviarán el mismo día.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial habitual, excepto los días festivos nacionales, en los que el almacén permanecerá cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos sean mínimos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura y un código de seguimiento. Con el código de seguimiento podrá seguir fácilmente su pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si desea desistir de su compra después de recibir un producto, puede devolvérnoslo a su cargo, siempre que no haya sido utilizado. Sólo se reembolsarán los productos sin abrir, en su estado original y en su embalaje original.
Si el envase ha sido abierto y el producto no cumple sus expectativas, como el olor del aceite de fragancia, el producto no podrá devolverse. Por lo tanto, preste especial atención al realizar un pedido.
La condición de devolución es que nos devuelva el producto en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Por favor, infórmenos aquí hello@aemster.com, solicite un formulario de devolución y envíelo a:
Aemster
T.a.v. Servicio de atención al cliente Aemster
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Países Bajos
Nota: es importante incluir los siguientes datos en la devolución:
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
- Fecha de devolución
- Motivo de la devolución
Como cliente, usted es responsable de los gastos de envío y embalaje de los productos devueltos. Aemster no se hace responsable de los paquetes perdidos en tránsito hacia Aemster.
Entrega errónea
Si ha recibido (un) producto(s) que no había pedido, le rogamos que deje el embalaje intacto. Un producto no deseado que se utilice de todas formas o cuyo precinto (precinto), tapa o tapón original de Aemster se haya abierto se considerará aceptado por el cliente. El producto abierto ya no podrá devolverse ni cambiarse. Póngase en contacto con nosotros a través de hello@aemster.com y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto.
Cambio
¿Prefiere un producto diferente al que pidió? Entonces devuelva el producto, de acuerdo con las condiciones anteriores. Le reembolsaremos el precio de compra, tras lo cual podrá encargar usted mismo el artículo correcto.
Crédito
Una vez recibido el paquete de vuelta en buen estado, se abonará el importe de la compra, menos los gastos de envío. El abono se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío de devolución. Conserve el comprobante de envío -con seguimiento y localización- hasta que se haya abonado el importe de la compra.
Garantía
Ofrecemos una garantía de 24 meses en todas nuestras máquinas.
Servicio de reclamaciones
Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros productos sean de la máxima calidad. No obstante, si después de recibir su compra detecta algún defecto de material y/o fabricación, le rogamos que compruebe inmediatamente los artículos entregados. Si hubiera algún defecto, póngase en contacto con nosotros en hello@aemster.com. De mutuo acuerdo, repararemos profesionalmente los defectos no causados por el desgaste normal. Si la reparación no es posible, le enviaremos un artículo de sustitución dentro del periodo de garantía.
¿Preguntas sobre su pedido? Envíe un correo a hello@aemster.com