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Ordini
Può effettuare un ordine direttamente attraverso il nostro webshop. Basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire il processo di checkout per completare l'acquisto in modo sicuro.
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Spedizione e restituzione
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
La spedizione in Europa è gratuita. Copriamo tutti i costi di spedizione del suo ordine.
Se effettua l'ordine in un giorno feriale prima delle 16:00, la spedizione avverrà il giorno stesso. Nei periodi di particolare affluenza, la spedizione potrebbe avvenire il giorno successivo.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Nei Paesi Bassi, la consegna avviene solitamente in 1-2 giorni lavorativi. Per gli altri Paesi europei, la consegna può richiedere 3-7 giorni lavorativi, mentre fuori dall'Europa può richiedere più tempo a seconda dei servizi postali locali.
Può restituire il suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, in conformità con i diritti di recesso dei consumatori europei, a condizione che i prodotti siano non aperti, non utilizzati con l'olio profumato e nelle loro condizioni originali. I diffusori possono essere accesi per testare il suono o il funzionamento, ma non devono essere utilizzati con l'olio profumato; in caso contrario, la restituzione sarà respinta. Sia i diffusori che gli oli profumati sono considerati prodotti igienici e non possono essere restituiti se sono stati utilizzati o se il sigillo dell'olio profumato è stato rotto. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire un articolo per ricevere istruzioni. I rimborsi saranno elaborati una volta che i prodotti restituiti saranno stati ispezionati.
I nostri prodotti
In Aemster, la sua sicurezza e il suo divertimento sono le nostre principali priorità. I nostri oli profumati sono formulati con cura per soddisfare i più alti standard di sicurezza europei e sono adatti all'uso quotidiano in casa, in ufficio e in altri ambienti.
In linea con le linee guida europee sulla sicurezza, raccomandiamo di diffondere in un'area ben ventilata e di limitare l'uso continuo a non più di 8 ore alla volta. I nostri diffusori funzionano a intervalli e può facilmente regolare queste impostazioni in base al suo spazio e alle sue preferenze. Con un ciclo medio di 10 secondi ogni 3 minuti, il tempo di diffusione effettivo su 8 ore è di circa 27 minuti, garantendo un profumo costante e rimanendo entro i limiti di esposizione sicuri.
Ogni ingrediente del profumo soddisfa gli standard di sicurezza internazionali, per cui può godersi i nostri profumi in tutta tranquillità.
I nostri profumi sono sicuri per l'uso negli ambienti di vita e di lavoro, anche in presenza di animali domestici. Tuttavia, gli animali possono essere più sensibili alle fragranze e, poiché non possono dirci se un profumo è piacevole per loro, è sempre bene osservare il loro comportamento. I nostri profumi sono certificati IFRA (International Fragrance Association), il che significa che sono conformi agli standard di sicurezza riconosciuti a livello mondiale, sviluppati attraverso una continua revisione scientifica e la collaborazione di esperti. Questi standard garantiscono che i nostri oli profumati siano utilizzati in modo sicuro e responsabile.
Attenzione: i nostri profumi sono solo per uso ambientale e non devono mai essere ingeriti.
La dimensione migliore dipende dalla frequenza e dalla durata della diffusione dell'olio profumato:
- 15 ml: Ideale per provare un profumo o per piccoli spazi. È perfetto per un uso a breve termine o per esplorare nuove fragranze.
- 120 ml: Adatto all'uso regolare in spazi medio-grandi. Questo formato offre una fornitura più duratura ed è più economico per un uso continuativo.
- 500 ml: Progettato per un uso intensivo o continuo in aree più ampie. Questa opzione offre la fornitura più duratura e il miglior valore nel tempo.
Scegliendo la dimensione giusta per le sue esigenze, potrà godersi il suo profumo in modo efficiente e conveniente.
Quando sceglie il diffusore giusto, è importante considerare le dimensioni del suo spazio, l'altezza del soffitto e il flusso d'aria naturale. Offriamo unità per spazi piccoli e grandi.
Acquisti in base alle dimensioni della stanza
Per piccoli spazi (fino a 50 m²)
Ideale per stanze singole o aree compatte. Questi diffusori offrono un profumo costante e di alta qualità, con un consumo minimo di olio. I livelli di intensità possono essere regolati.
Per spazi medi (fino a 150 m²)
Perfetta per stanze più grandi, appartamenti o piccoli uffici. Queste unità indipendenti offrono un'intensità e una programmazione personalizzabili tramite l'app Aemster, consentendole di adattare l'esperienza del profumo al suo ambiente.
Per grandi spazi (fino a 1.600 m²)
Progettato per aziende, case di grandi dimensioni o locali. Questi diffusori di livello professionale si collegano al suo sistema HVAC per profumare grandi spazi e funzionano con la ventilazione esistente. I livelli di intensità e la programmazione incorporati consentono un controllo completo dell'esperienza di profumazione in aree ampie.
Noi di Aemster crediamo nella completa trasparenza: condividiamo apertamente ogni ingrediente utilizzato nei nostri profumi, in modo che lei possa fidarsi sia della loro qualità che della loro sicurezza.
Creiamo i nostri profumi con i più alti standard, utilizzando oli essenziali di prima qualità, ove possibile. Gli ingredienti sicuri, prodotti dall'uomo, vengono utilizzati solo quando un olio essenziale può comportare rischi allergenici, è insostenibile dal punto di vista ambientale o non ha l'autorizzazione ufficiale di sicurezza da parte dell'International Fragrance Association (IFRA).
Ogni ingrediente che utilizziamo è approvato dall'IFRA e soddisfa i più rigorosi standard di sicurezza.
Sì, offriamo carte regalo che possono essere acquistate in vari importi. Vengono consegnate per posta e contengono un codice unico che può essere riscattato nel nostro webshop.
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