Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026

1. Introduzione

AEMSTER (“AEMSTER”, “noi”, “ci” o “nostro”) rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui AEMSTER raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando l’utente visita, interagisce con o effettua acquisti tramite qualsiasi sito web, negozio online, dominio specifico per paese, sottodominio, sito web mobile, applicazione o piattaforma online correlata di AEMSTER (di seguito denominati collettivamente “Sito web”).

La presente Informativa sulla privacy è stata redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa olandese in materia di privacy e alle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

AEMSTER

Sede legale:
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Paesi Bassi

Indirizzo dell'ufficio:
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Paesi Bassi

E-mail: hello@aemster.com
Telefono: +31 (0)85 130 84 91

Camera di Commercio (KvK): 81517629
Partita IVA: NL862123513B01

Informativa sulla privacy - Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattare:

Rob Hoogerwerf
E-mail: rob[at.]aemster.com

3. Dati personali da noi raccolti

A seconda delle modalità con cui interagite con AEMSTER, potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e informazioni di contatto

Nome e cognome
Nome dell'azienda
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di spedizione
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Partita IVA (se del caso)

Informazioni sull'account

Dettagli dell'account del cliente
Credenziali di accesso
Preferenze salvate
Informazioni sulla lista dei desideri

Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Prodotti acquistati
Cronologia degli ordini
Stato del pagamento
Informazioni sulla spedizione
Resi e rimborsi
Comunicazioni relative al servizio clienti

Informazioni sul pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti sicuri. AEMSTER non conserva i dati completi delle carte di credito né le informazioni complete relative alle carte di pagamento.

Informazioni sul dispositivo e informazioni tecniche

Indirizzo IP
Tipo di browser
Tipo di dispositivo
Sistema operativo
Preferenze linguistiche
URL di provenienza
Identificatori di sessione
Identificatori dei cookie

Informazioni sull'utilizzo

Interazioni sul sito web
Pagine visualizzate
Comportamento di clic
Comportamento di ricerca
Tempo trascorso sulle pagine
Coinvolgimento nel marketing

Informazioni sul servizio clienti

E-mail
Richieste di assistenza
Conversazioni in chat
Registro dei reclami
Richieste di informazioni sui prodotti

Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Recensioni dei prodotti
Valutazioni
Visualizzare le foto
Risposte al sondaggio

4. Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:

quando visitate il sito web;
effettuate un ordine;
si crea un account;
si iscriva alla nostra newsletter;
contatti il servizio clienti;
partecipate a promozioni o concorsi a premi;
lasciate una recensione;
quando interagite con i nostri annunci pubblicitari;
Acconsente all'uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento.

5. Finalità e basi giuridiche

AEMSTER tratta i dati personali solo qualora sussista una base giuridica che ne consenta il trattamento.

Adempimento di un contratto

Trattiamo i dati personali al fine di:

evadere gli ordini;
consegnare i prodotti;
elaborare i pagamenti;
gestire i resi e i rimborsi;
fornire assistenza ai clienti;
gestire i conti dei clienti.

Rispetto degli obblighi di legge

Trattiamo i dati personali al fine di:

adempiere agli obblighi fiscali;
rispettare i requisiti contabili;
adempiere alle richieste di natura legale;
prevenire frodi e abusi.

Interessi legittimi

Trattiamo i dati personali per perseguire legittimi interessi aziendali, tra cui:

migliorare i nostri prodotti e servizi;
migliorare il sito web;
analisi delle prestazioni del sito web;
prevenzione delle frodi;
Sicurezza informatica;
economia aziendale.

Consenso

Laddove previsto dalla legge, trattiamo i dati personali sulla base del Suo consenso per:

email marketing;
pubblicità personalizzata;
cookie di analisi;
cookie pubblicitari;
abbonamenti alla newsletter.

Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.

6. Cookie e tecnologie simili

AEMSTER utilizza i cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web, migliorare l'esperienza degli utenti, analizzare le prestazioni del sito e personalizzare le comunicazioni di marketing.

Le preferenze relative ai cookie vengono gestite tramite la piattaforma di gestione del consenso (CMP) Cookiebot.

I cookie non essenziali e le tecnologie simili vengono attivati solo previo ottenimento del consenso, laddove richiesto dalla normativa vigente.

Potrà modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni relative ai cookie disponibili sul sito web.

7. Analisi dei dati e pubblicità

AEMSTER utilizza tecnologie di analisi e pubblicitarie, tra cui Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), Klaviyo e Taggrs.

Tali servizi potrebbero raccogliere informazioni relative alle Sue interazioni con il sito web tramite cookie, pixel, tecnologie di tracciamento lato server e identificatori simili.

Laddove previsto dalla legge, tali tecnologie vengono attivate solo previo ottenimento del Suo consenso.

8. Recensioni e servizi di fiducia

AEMSTER può avvalersi di Trusted Shops e Okendo per raccogliere, gestire e visualizzare le recensioni dei clienti, le valutazioni e gli indicatori di affidabilità.

Se decidete di utilizzare tali servizi, i vostri dati personali potrebbero essere trattati dal rispettivo fornitore in conformità con la propria informativa sulla privacy.

9. Fornitori di servizi di terze parti

Al fine di gestire la propria attività in modo efficiente, AEMSTER condivide i dati personali con fornitori di servizi di fiducia che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nell’elaborazione degli ordini, nella consegna dei prodotti, nella fornitura dell’assistenza clienti, nello svolgimento di attività di marketing e nell’adempimento degli obblighi di legge.

Shopify

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi ai clienti.

Shopify può trattare i dati personali per nostro conto per finalità che includono:

hosting di siti web;
elaborazione degli ordini;
assistenza per l'elaborazione dei pagamenti;
prevenzione delle frodi;
monitoraggio della sicurezza;
funzionalità dell'account cliente;
servizi di cassa;
prestazioni e analisi del sito web;
amministrazione della piattaforma.

I Suoi dati personali potrebbero essere conservati e trattati da Shopify in conformità con l'Informativa sulla privacy di Shopify e con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Servizi di pagamento

Mollie

Spedizioni e logistica

Sendcloud
Soluzioni di logistica di evasione ordini

Assistenza clienti

Gorgia
Google Workspace

Servizi di marketing e comunicazione

Klaviyo
Meta (Facebook e Instagram)
Google
Taggrs

Recensioni e servizi fiduciari

Trusted Shops
Okendo

Gestione dei prodotti e dei feed

Channable
Pacchetti veloci

Contabilità e amministrazione

Jortt
Staxxer

Funzionalità del sito web e traduzione

Weglot

Gestione dei consensi

Cookiebot

Intelligenza artificiale e strumenti di supporto aziendale

AEMSTER può avvalersi dell’intelligenza artificiale e di strumenti di supporto aziendale, compresi i servizi di OpenAI (quali ChatGPT) e quelli di Anthropic (quali Claude), al fine di fornire assistenza nel servizio clienti, nell’amministrazione aziendale, nella creazione di contenuti, nell’efficienza operativa e per altre finalità aziendali legittime.

Laddove i dati personali vengano trattati tramite tali servizi, AEMSTER adotta misure ragionevoli per garantire che tale trattamento sia effettuato in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e con adeguate garanzie contrattuali.

I dati personali saranno comunicati a tali fornitori solo qualora ciò sia necessario ai fini previsti e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Altri fornitori di servizi

AEMSTER può inoltre avvalersi di ulteriori fornitori di software, integrazioni, plugin e fornitori di servizi a supporto del funzionamento, della sicurezza, della funzionalità e del miglioramento del sito web e dei propri processi aziendali. Tali fornitori riceveranno i dati personali solo nella misura necessaria all’esecuzione dei propri servizi e nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”), compresi gli Stati Uniti e altri paesi in cui le leggi in materia di protezione dei dati potrebbero differire da quelle vigenti nella Sua giurisdizione.

In caso di trasferimento internazionale di dati personali, AEMSTER garantisce l’adozione di misure di salvaguardia adeguate, tra cui:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
decisioni in materia di adeguatezza;
altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

11. Conservazione dei dati

AEMSTER conserva i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Ordini e fatture

I dati relativi agli ordini e alle fatture vengono generalmente conservati per sette (7) anni al fine di adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

Conti dei clienti

I dati relativi all'account del cliente vengono conservati fintantoché l'account rimane attivo.

Documentazione relativa al servizio clienti

Le comunicazioni relative al servizio clienti potranno essere conservate per tutto il tempo ragionevolmente necessario a risolvere eventuali controversie e a fornire assistenza.

Dati di marketing

I dati relativi al consenso a fini di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sono più necessari.

Dati analitici

I dati di analisi vengono conservati in base alle impostazioni di conservazione configurate all’interno della piattaforma di analisi di riferimento.

12. Sicurezza dei dati

AEMSTER adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata, uso improprio, alterazione e distruzione.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali, non è possibile garantire che la trasmissione dei dati via Internet o la loro archiviazione in sistemi elettronici sia completamente sicura.

13. I Suoi diritti in materia di privacy

Fatta salva la normativa vigente, l'utente potrebbe avere il diritto di:

accedere ai Suoi dati personali;
correggere i dati personali inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati personali;
limitare il trattamento;
opporsi al trattamento;
revocare il consenso;
richiedere la portabilità dei dati.

Le richieste relative ai Suoi diritti in materia di privacy possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nell'articolo 17.

14. Privacy dei minori

Il sito web non è destinato a minori di 16 anni.

AEMSTER non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali relativi a un minore, adotteremo misure ragionevoli per cancellare tali informazioni.

15. Reclami

Se nutre preoccupazioni in merito al trattamento dei Suoi dati personali, La invitiamo a contattare innanzitutto AEMSTER, in modo che possiamo cercare di risolvere la questione.

Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale.

Per i Paesi Bassi:

Autorità per la protezione dei dati personali
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

16. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

AEMSTER si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta.

Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web insieme alla data di revisione aggiornata.

17. Contatti

AEMSTER
Uilenstede 475
1183 AG AmstelveenPaesi Bassi