Termini di servizio

Termini e condizioni generali

Indice dei contenuti:

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Prestazione continuativa: durata, risoluzione e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 17 - Spedizioni smarrite o non consegnate
Articolo 18 - Omaggi

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni i seguenti termini avranno il seguente significato

1. Periodo di grazia: Il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
2. 2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. 4. Transazione di durata estesa: un accordo a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o di acquisto è distribuito su un periodo di tempo;
5. Supporto dati durevole: ogni mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni che gli sono indirizzate personalmente, in un computer. Supporto dati durevole: ogni mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modello di modulo: il modello di modulo per il recesso. Modello di modulo: il modello di modulo per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando desidera avvalersi del suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: l'accordo in base al quale l'unico contratto a distanza è il contratto di vendita. Contratto a distanza: un accordo che prevede l'utilizzo esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino al momento della conclusione del contratto;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che il consumatore può utilizzare quando desidera avvalersi del diritto di recesso. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Aemster, Uilenstede 475, 1183 AG Amsterdam.
Indirizzo di visita, Uilenstede 475-10, 1183 AG Amstelveen
Numero di telefono: +3185 130 84 91 (nei giorni lavorativi può raggiungerci tra le 9.00 e le 16.00)
Indirizzo e-mail: hello@aemster.com
Numero della Camera di Commercio: 81517629
Btw-identificatienummer: NL862123513B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima di concludere il contratto a distanza, il consumatore sarà informato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore non appena possibile, su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, allora, contrariamente al paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in forma elettronica, in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarle su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al consumatore, su sua richiesta, per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno di conseguenza il secondo e il terzo paragrafo e il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contraddittorie.
5Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono nulle o annullate in tutto o in parte in qualsiasi momento, le restanti disposizioni del contratto e delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, in consultazione reciproca, da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata della disposizione originale.
6Le situazioni non coperte da questi termini e condizioni generali devono essere valutate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali.
7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste riflettono fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono portare al risarcimento o allo scioglimento del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'Azienda non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- i possibili costi di spedizione;
- il modo in cui l'accordo sarà realizzato e quali azioni sono necessarie a tal fine;
- l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna e attuazione dell'accordo;
- il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
- l'entità della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi dell'utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
- se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo può essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, correggerli;
- eventuali altre lingue oltre all'olandese in cui il contratto può essere concluso;
- i codici di condotta a cui il commerciante è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.

Articolo 5 - L'accordo

1. Il contratto nasce, fatto salvo quanto stabilito nel paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e le condizioni così stabilite sono state soddisfatte.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione elettronica dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene creato elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore è in grado di pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - entro i limiti di legge - ottenere informazioni sulla capacità del consumatore di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, fornendone i motivi, o di porre condizioni speciali per l'esecuzione.
5L'Imprenditore, insieme al prodotto o al servizio, invierà al Consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo di visita dell'esercizio commerciale dell'Imprenditore presso il quale il Consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e il modo in cui il Consumatore può avvalersi del diritto di recesso, oppure una chiara notifica relativa all'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
d. i dati inclusi nell'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito al consumatore questi dati prima dell'attuazione del contratto;
e. i requisiti per la cancellazione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6In caso di transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato in condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:
1. Ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro un periodo di 14 giorni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui lei o una terza parte da lei designata, diversa dal vettore, prende possesso fisico del bene.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modello di modulo o tramite un altro strumento di comunicazione come l'e-mail. Dopo aver reso noto che desidera avvalersi del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di invio.
4. Se, al termine dei periodi specificati nelle sezioni 2 e 3, il cliente non ha indicato che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
5. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
6. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi alla consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, sarà responsabile al massimo dei costi della spedizione di ritorno.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dall'esercente o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non accetti esplicitamente un metodo di pagamento diverso.
3. Se il prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore, quest'ultimo sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile di una riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso; ciò deve essere fatto prima di concludere il contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. Il commerciante può precludere al consumatore il diritto di recesso sui prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti
a. che non sono prefabbricati e che richiedono una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore prima della produzione o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore
b. che non possono essere restituiti a causa della loro natura
c. che si deteriorano o invecchiano rapidamente; b. che non possono essere restituiti. che si rovinano o invecchiano rapidamente;
d. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
e. per singoli giornali e riviste
f. registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo
g. prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute se il sigillo viene rotto (come profumi e cosmetici).
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi
a. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una certa data o durante un certo periodo;
b. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il premio

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non potranno essere aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore, a prezzi variabili. L'offerta deve indicare questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi raccomandati.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore è autorizzato a rescindere il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti devono indicare questo legame con le fluttuazioni e il fatto che qualsiasi prezzo menzionato è un prezzo consigliato. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a refusi ed errori di stampa. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'Imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e, alla data della conclusione del contratto, le disposizioni di legge e/o le normative governative vigenti. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore, in base al contratto, può far valere nei confronti dell'imprenditore.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e come nuovi.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia della fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5La garanzia non si applica se:
- Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
- I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati con noncuranza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione;
- Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
6Il cliente è responsabile dell'uso, dell'installazione e della manutenzione accurati dei dispositivi di profumazione, dei flaconi di olio profumato e dei prodotti correlati. Eventuali danni causati da fuoriuscite, perdite o uso scorretto di oli profumati/diffusori (come macchie su mobili, pavimenti o altri beni) non sono di responsabilità di Aemster.

Aemster non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per i danni diretti o indiretti derivanti da tale uso. Consigliamo ai clienti di prendere le dovute precauzioni quando maneggiano oli profumati/diffusori e diffusori, come ad esempio utilizzare un sottobicchiere o proteggere le superfici sottostanti.

Articolo 11 - Consegna e attuazione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione possibile nella ricezione ed esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato alla società. Il cliente è l'unico responsabile di fornire un indirizzo corretto, completo e recapitabile. Effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi residenziali ufficiali o indirizzi commerciali registrati dotati di una cassetta postale correttamente registrata e liberamente accessibile. Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto, o dell'assenza di una cassetta postale adeguata, non saremo responsabili per eventuali perdite, danni o mancata consegna della spedizione.
3. Fatto salvo quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda evaderà gli ordini accettati con la massima rapidità, ma comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un periodo di consegna più lungo .Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere alcun diritto derivante dalle date di consegna indicate. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
5. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore restituirà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. La consegna di un articolo sostitutivo sarà comunicata in modo chiaro e comprensibile, al più tardi al momento della consegna. Il diritto di recesso non può essere escluso con articoli sostitutivi. I costi di eventuali spedizioni di ritorno saranno a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Articolo 12 - Transazioni a durata prolungata: durata, risoluzione e proroga

Terminazione

1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può stipulare un contratto a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, al termine del periodo stabilito, denunciando le regole di risoluzione applicabili e con un preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti - recedere in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico; - almeno recedere da essi in un momento specifico.Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti
- recedere in qualsiasi momento e non limitarsi a recedere in un momento specifico o durante un periodo specifico;
- recedere almeno nello stesso modo in cui li ha conclusi;
- recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Estensione

4. Un contratto che è stato stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo definito.
5In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo massimo di tre mesi, se il consumatore ha il diritto di recedere da questo contratto rinnovato prima della fine del periodo di rinnovo, con un preavviso non superiore a un mese.
6Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere automaticamente prolungato per un periodo di tempo indefinito solo se il consumatore ha sempre il diritto di recedere, con un periodo di preavviso non superiore a un mese e un periodo non superiore a tre mesi se il contratto prevede la fornitura regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali, ma meno di una volta al mese.
7Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare, a titolo introduttivo, di giornali e riviste quotidiane o settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente continuato e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

7. Se un contratto dura più di un anno, dopo un anno il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non resistano al recesso prima della fine del periodo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

1. Se non è stata concordata un'altra data, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizierà dopo che il consumatore avrà ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha il dovere di informare immediatamente l'imprenditore di eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o menzionati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, e in base alle restrizioni legali, l'imprenditore ha il diritto di addebitare al consumatore qualsiasi costo ragionevole reso noto al consumatore in anticipo.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore deve disporre di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve gestire il reclamo in conformità a tale procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati all'imprenditore entro due mesi dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. Ai reclami presentati all'imprenditore deve essere data risposta entro un periodo di 14 giorni, calcolati a partire dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore dovrà rispondere entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, un consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. È anche possibile registrare i reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'Imprenditore, a meno che l'Imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se l'Imprenditore ritiene che il reclamo sia giustificato, l'Imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Diritto di recesso

Se desidera recedere dal contratto, può farlo via e-mail. Invii la sua e-mail a hello@aemster.com

Articolo 17 - Spedizioni perse o non consegnate

Se il suo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, deve informarci entro 14 giorni dalla data di consegna indicata, contattando hello@aemster.com, indicando il numero d'ordine. Dopo questo periodo, non possiamo più avviare un'indagine con il nostro partner di spedizione e i reclami per spedizioni perse o non consegnate non possono purtroppo più essere accettati.

Articolo 18 - Omaggi

Termini e condizioni del concorso a premi Aemster

1. Disponibile per i clienti Aemster e gli iscritti alla newsletter.
2. È consentita una sola partecipazione per persona. Partecipazioni multiple potrebbero essere escluse.
3. Per essere valide, le iscrizioni devono essere accompagnate da un indirizzo e-mail verificato e da una password (se applicabile).
4. Il periodo del concorso a premi e la selezione dei vincitori saranno specificati in ciascun annuncio.
5. I vincitori saranno informati tramite e-mail. Qualora un vincitore non rispondesse entro il termine indicato, potrà essere selezionato un nuovo vincitore.
6. I premi non sono trasferibili, non sono sostituibili e non possono essere convertiti in denaro.
7. I concorsi a premi non sono affiliati né approvati da alcuna piattaforma di social media.
8. Partecipando, i partecipanti accettano i presenti Termini e condizioni.

Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Le informazioni, i contenuti, i materiali, i prodotti o altri servizi inclusi o altrimenti resi disponibili attraverso il sito web aemster.com sono solo a scopo informativo generale, se non diversamente specificato per iscritto. 

Le informazioni, i contenuti, i materiali, i prodotti o altri servizi inclusi o altrimenti resi disponibili attraverso il sito web aemster.com sono forniti da Aemster. Aemster non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, circa la completezza, l'accuratezza, l'affidabilità, l'idoneità o la disponibilità rispetto al sito web o alle informazioni, ai prodotti, ai servizi o alla relativa grafica contenuti nel sito web per qualsiasi scopo. Qualsiasi affidamento che lei faccia su tali informazioni è quindi strettamente a suo rischio e pericolo.

In nessun caso Aemster sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno, inclusi, senza limitazioni, perdite o danni indiretti o consequenziali, o qualsiasi perdita o danno derivante da perdita di dati o profitti derivanti da, o in connessione con, l'uso di questo sito web.

Attraverso questo sito web, può collegarsi ad altri siti web che non sono sotto il controllo di Aemster. Aemster non ha alcun controllo sulla natura, il contenuto e la disponibilità di tali siti. L'inclusione di qualsiasi link non implica necessariamente una raccomandazione o un'approvazione delle opinioni espresse al loro interno.

Ogni sforzo è fatto per mantenere il sito web attivo e funzionante senza problemi. Tuttavia, Aemster non si assume alcuna responsabilità e non sarà responsabile per la temporanea indisponibilità del sito web a causa di problemi tecnici che esulano dal nostro controllo. Inoltre, Aemster non garantisce che i server del sito web aemster.com o le comunicazioni elettroniche inviate da Aemster siano prive di virus o altri componenti dannosi.

Le offerte speciali proposte da Aemster sul sito web aemster.com sono valide durante il periodo pubblicato sul sito e a condizione che siano disponibili. 

I prezzi sono sempre quelli pubblicati sul sito web aemster.com.

Copyright e marchi registrati 

Tutti i contenuti inclusi o resi disponibili attraverso il sito web aemster.com, come testi, grafici, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali e compilazioni di dati, sono di proprietà esclusiva di Aemster o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi olandesi ed europee sul copyright.

Inoltre, la grafica, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi inclusi o resi disponibili attraverso il sito web aemster.com sono marchi o trade dress di Aemster. I marchi e la veste commerciale di Aemster non possono essere utilizzati in relazione a qualsiasi prodotto o servizio che non sia di Aemster, in qualsiasi modo che possa causare confusione tra i clienti o in qualsiasi modo che denigri o screditi Aemster. Tutti gli altri marchi non di proprietà di Aemster che appaiono sul sito web aemster.com sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati da Aemster.

Reclami sul copyright 

Aemster rispetta la proprietà intellettuale degli altri. Se ritiene che il suo lavoro sia stato copiato in un modo che costituisce una violazione del copyright, la preghiamo di contattare il seguente indirizzo:

Indirizzo e-mail: hello@aemster.com