Politica di rimborso

Qualora desiderasse rinunciare all'acquisto dopo aver ricevuto un prodotto, potrà restituirlo a proprie spese entro 14 giorni, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e in condizioni pari al nuovo.

I clienti possono valutare un diffusore Aemster come farebbero in un negozio, aprendo la confezione, esaminandolo e accendendolo. L'aggiunta o l'utilizzo di olio profumato nel diffusore non fa parte di questa valutazione e sarà considerato come utilizzo del prodotto, rendendolo non idoneo alla restituzione.

Se la confezione/il sigillo dell'olio profumato è stato aperto e il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, ad esempio per quanto riguarda il profumo dell'olio, sarete responsabili del suo deprezzamento. Pertanto, vi invitiamo a prestare particolare attenzione al momento dell'ordine. 

La condizione per la restituzione è che lei ci informi della restituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Avrà quindi 14 giorni di tempo per restituirlo. La preghiamo di informarci qui hello@aemster.com, di richiedere un modulo di reso e di restituire il/i prodotto/i a:

Aemster
T.a.v. Servizio Clienti Aemster
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Tel. +31(0)85-1308491
Paesi Bassi 

Si prega di notare: è importante includere i seguenti dettagli con il reso:

- Nome
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Ordine su / ricevuto su
- Numero d'ordine
- Data di restituzione
- Motivo della restituzione

Per una spedizione di ritorno sicura, consigliamo di imballare bene i prodotti e di inviarli in una scatola esterna robusta. In questo modo si eviteranno eventuali danni durante il trasporto. Purtroppo Aemster non può assumersi la responsabilità per i pacchi danneggiati o persi durante il trasporto verso di noi.

Consegna errata

Se avete ricevuto uno o più prodotti che non avete ordinato, vi preghiamo di lasciare l'imballaggio intatto. Un prodotto non desiderato che viene comunque utilizzato o il cui sigillo originale Aemster (sigillatura), coperchio o tappo è stato aperto è considerato accettato dal cliente. Il prodotto aperto non può più essere restituito o sostituito. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo hello@aemster.com e faremo in modo che riceviate il prodotto corretto.

Scambio

Preferite un prodotto diverso da quello che avete ordinato? Vi invitiamo a restituire il prodotto, in conformità con le condizioni sopra indicate. Provvederemo a rimborsarvi il prezzo di acquisto, dopodiché potrete ordinare voi stessi l'articolo corretto.

Restituzione dei pacchi

Se avete ordinato un pacchetto composto da diversi prodotti separati, è necessario restituire l'intero pacchetto. Solo in tal modo potremo elaborare la spedizione di ritorno e rimborsare l'intero prezzo di acquisto.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei o una terza parte da Lei designata, diversa dal vettore, prende fisicamente possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Aemster, Uilenstede 475, 1183 AG Amstelveen, Paesi Bassi, hello@aemster.com, numero di telefono: + 31 85 130 8491) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Effetti della cancellazione

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremmo applicare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte dell'utente. Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro –

(a) 30 giorni dal giorno in cui riceveremo da Lei i beni forniti, oppure

(b) (se precedente) 30 giorni dal giorno in cui Lei fornirà la prova di aver restituito i beni, oppure

(c) se non sono stati forniti beni, 30 giorni dal giorno in cui saremo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. 

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. L'utente è tenuto a restituire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'utente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

L'utente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Credito

Una volta che il pacco sarà stato ricevuto in buone condizioni, l'importo dell'acquisto, al netto delle spese di spedizione, sarà rimborsato. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di ritorno. Si prega di conservare la prova di spedizione, con tracciabilità, fino al rimborso dell'importo dell'acquisto.