Bezorging

Verzending is gratis voor bestellingen binnen de Europese Unie met standaard verzending.

Leveringstermijn

Levertijd in Nederland: 1-3 dagen.

Levertijd in de rest van Europa: 2-7 dagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u van ons een e-mail met uw ordernummer, factuur en een track & trace code. Met de track & trace code kunt u uw bestelling gemakkelijk volgen.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet besteld had. 

Neem contact met ons op via hello@aemster.com en wij zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt.

Retourbeleid

Wij geloven 100% in onze producten en zijn toegewijd aan de tevredenheid van onze klanten. U kunt elk Aemster product retourneren, zolang het in verkoopbare staat is. Zonder vragen te stellen en zonder opgaaf van reden.

Als u om wat voor reden dan ook ontevreden bent over uw Aemster product, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via hello@aemster.com. U ontvangt dan direct een bevestigingsmail van ons met daarin een retourlabel. Deze kunt u uitprinten en op dezelfde manier op uw pakket plakken als u het ontvangen heeft. Zorg ervoor dat je ook een kopie van de pakbon of een kopie van het retourformulier meestuurt. Vermeld uw naam en adres op de retourzending.

Als u geen printer hebt, schrijf dan zelf het retournummer en het retouradres op de doos. Gebruik het adres zoals dat op het verzendlabel staat. Breng uw pakket naar een postkantoor. Op het afleverpunt adviseren wij u om gebruik te maken van verzending met tracking. In dit geval ontvangt u een track-and-trace code waarmee u uw geretourneerde producten kunt volgen. Dit is tevens uw bewijs van verzending.

Zorg ervoor dat het voldoet aan de hieronder beschreven voorwaarden

- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst en (indien mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking;
- Indien een productverpakking is voorzien van een sluitsticker, verzegeling of tape, mag deze niet verbroken worden;
- Schrijf niet op of plak geen stickers of tape op de originele verpakking.

Artikelen die speciaal voor u besteld zijn, kunnen niet automatisch geretourneerd worden. Dit staat vermeld bij het betreffende product. Dit geldt ook voor B2B bestellingen.

Wanneer wij uw retourzending in goede orde en in de originele verpakking hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening. Wij betalen de retourverzendkosten als de retourzending een gevolg is van onze fout (u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen, etc.). Wij raden u ten sterkste aan om altijd gebruik te maken van een tracked shipping.

Stuur de retourzending naar: 

Aemster
T.a.v.: Retouren
Uilenstede 475
1183 AG Amstelveen
Nederland