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Caso cliente: Il profumo del benessere presso Visus Oogkliniek

Caso cliente: Il profumo del benessere presso Visus Oogkliniek

Nell'assistenza sanitaria, la fiducia è tutto. Ma la fiducia non si costruisce solo attraverso la competenza clinica o il risultato di un trattamento, ma si forma fin dalla prima impressione. A Visus OogkliniekQuesta convinzione ha portato a un approccio più olistico all'assistenza: un approccio che coinvolge i sensi e che stabilisce delicatamente il tono del comfort.  

Abbiamo parlato con Sharone del team PR di Visus Oogkliniek, su come il profumo sia diventato una parte essenziale dell'approccio della clinica al benessere dei pazienti.

Dall'assistenza clinica a quella sensoriale

Fondata nel 2010, Visus Oogkliniek offre trattamenti di chirurgia oculare laser e di sostituzione del cristallino in sei città dei Paesi Bassi. La missione è semplice ma profonda: aiutare le persone a vedere chiaramente e a farlo in modo da migliorare la qualità della vita.

Visus considera l'assistenza come un'esperienza esperienza completaDall'accoglienza alla reception alle sensazioni nelle sale di trattamento, dal tono della musica al profumo nell'aria, i clienti si sentono a proprio agio.

Perché il profumo? Perché ora?

Nel 2025, Visus ha introdotto Aemster nella nuova clinica di Rotterdam. L'obiettivo? Sostenere un senso di calma e di comfort più profondo sia per i pazienti che per il personale.

Il profumo fa ormai parte del ritmo quotidiano di Visus. Il diffusore Aemster Bold è diventato parte del ritmo quotidiano della clinica. Ogni mattina alle 7.00, l'esperienza del profumo Aemster si avvia automaticamente, mentre il responsabile della clinica mette la musica e si prepara ad accogliere i clienti nell'atmosfera di Visus.

Tre profumi accuratamente selezionati conferiscono un'energia distinta a ciascuna area:

  • Sogno di Santal: Una fragranza calda e avvolgente a base di legno di sandalo, scelta per le sue qualità calmanti. Perfetta per le aree di attesa, aiuta a tranquillizzare i clienti che si preparano al trattamento.
  • Incens Moon: Con note delicate di incenso e spezie, questo profumo confortante dona morbidezza alle sale di consultazione e alle aree di recupero post-operatorie.

  •  Pepe di Palma: Un profumo fresco e sofisticato che dà energia agli ingressi, senza essere invadente.

"Riceviamo sempre complimenti", condivide Sharone. "Anche il nostro personale lo adora. Uno dei nostri colleghi ha finito per acquistare un diffusore Aemster più piccolo per casa sua!".

Lo strato invisibile dell'assistenza

Il vero impatto deriva dalla naturalezza con cui il profumo si integra nello spazio. I clienti non sempre nominano direttamente il profumo, ma ne percepiscono l'effetto. Calma. Mette a terra. Addolcisce lo spazio.

Secondo Sharone, il profumo non è solo un tocco finale. "Fa parte della nostra ospitalità, della nostra atmosfera e del nostro marchio. Soprattutto nel settore sanitario, credo che creare un'esperienza profumata nello spazio sia essenziale per far sentire le persone a proprio agio".

Il vantaggio è duplice. Un ambiente più sereno aiuta i clienti a sentirsi più a loro agio, ma crea anche uno spazio più piacevole per il personale. 

Una nota per gli altri operatori sanitari

"Se è seriamente intenzionato a creare fiducia e comfort, consideri come il profumo può aiutare. Non si tratta solo di estetica, ma modella il modo in cui le persone percepiscono l'assistenza che lei fornire".

È curioso di sapere come la profumazione potrebbe supportare la sua clinica, il suo studio o il suo spazio di ospitalità?

Ci contatti via hello@aemster.com o al numero + 31 85 130 84 91. Non vediamo l'ora di sentirla! 


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